Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại ef66, mọi thông tin bạn cung cấp — từ họ tên, số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi câu hỏi về quyền riêng tưÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ef66 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ef66 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý trong vòng làm việc tiêu chuẩn — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — đội hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa, hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng…
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành riêng cho các yêu cầu chính thức về quyền riêng tư: truy cập hồ sơ, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

ef66 không xem quyền riêng tư là điều khoản pháp lý cho có. Sáu điểm dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat và chúng tôi giải thích cụ thể theo tài khoản của bạn.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ef66 đều đi qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch nạp tiền qua ví điện tử.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản yêu cầu cookie phiên để hoạt động đúng.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ với bên xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn để xác nhận.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn hoặc người dùng khác đã đặt ra về cách ef66 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp chi tiết hơn theo từng tình huống cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ef66. Kết nối với MoMo, ZaloPay và Viettel Money luôn qua kênh mã hóa.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đơn vị xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để giao dịch thành công.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu. Toàn bộ quá trình diễn ra bằng tiếng Việt và không mất phí.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thứ tự tiếp nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản bị tạm khóa và chúng tôi thông báo ngay để bạn xác nhận lại.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn nạp tiền qua MoMo trên điện thoại hay đăng nhập trên trình duyệt máy tính, cùng một tiêu chuẩn bảo mật và quyền dữ liệu được áp dụng nhất quán.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn này qua kênh email hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết — ví dụ khi có thay đổi pháp lý hoặc khi bổ sung phương thức thanh toán mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.